Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách aq888 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7
aq888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cốt lõi về quyền riêng tư

Chúng tôi không xem dữ liệu cá nhân là tài sản kinh doanh. Mỗi cam kết dưới đây phản ánh cách aq888 vận hành thực tế — từ cách mã hóa dữ liệu giao dịch đến cách bạn có thể kiểm soát thông tin của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa toàn bộ giao dịch Mọi thao tác nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin ví không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống chúng tôi.
Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trên điện thoại. Phiên đăng nhập tự động hết hạn sau thời gian không hoạt động để tránh truy cập trái phép.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
Không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo Thông tin của bạn chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán (như cổng kết nối MoMo, ZaloPay) với mục đích duy nhất là hoàn tất giao dịch của bạn.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập trang chủ aq888 trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat và chọn 'Quyền riêng tư & Tài khoản'.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản — tiện cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc yêu cầu xóa tài khoản chính thức.
Telegram Phù hợp nếu bạn muốn theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu. Nhắn tin cho kênh chính thức của aq888 và ghi rõ 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Số ví được ghi nhận để khớp lệnh rút tiền, nhưng không lưu mật khẩu hay mã PIN. Mọi kết nối với cổng thanh toán đều qua kênh mã hóa SSL riêng biệt.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính theo hướng dẫn và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Telegram, ghi rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân vì bất kỳ mục đích quảng cáo nào.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên trang này và gửi email đến địa chỉ đã đăng ký. Ngày cập nhật mới nhất luôn hiển thị ở cuối trang chính sách.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.